Les retours ne sont acceptés que pour les produit non conforme ou endommagés.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sauf si le produit que vous avez commandé est non conforme ou endommagés. Si vous recevez un produit non conforme ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est remboursable, le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bon de livraison ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’inspecterons et vous enverrons un e-mail dans un délai raisonnable pour vous faire savoir si le défaut vous donne droit à un remboursement ou à un échange. Si vous êtes admissible à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement d’origine). Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail avant que le remboursement ne s’affiche sur votre relevé bancaire.
Informations de contact :
Société LORAS
Adresse : Vijfwegestraat 26, 8421 De Haan, Belgique
Email : contact@lorasmobile.com
Les clients peuvent retourner les non conforme à leurs commande
1. Retourner pour non conformité
Nous acceptons les retours pour non conformité. Vous pouvez retourner les produits non conforme dans les 30 jours suivant la réception, accompagnés d’un reçu ou d’une preuve commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre commande, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés.
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous.
Email : contact@lorasmobile.com
2. Échange
Nous n’échangeons que les produits endommagés ou présentant des défaut non énuméré sur notre site.
Si vous pensez qu’un produit est endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Email : contact@lorasmobile.com
3. Dérogations
Certains produits sont non remboursables et non échangeables. Ces articles sont marqués comme non remboursables, en vente ou faisant partie d’une vente finale sur notre site Web.
4. Expédition
Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de votre produit. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis pendant le transport. Vous devez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tous les retours.
Si votre retour est remboursable, le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bon de livraison ou la facture.
Pour retourner ou échanger le produit que vous avez commandé, veuillez l’envoyer accompagné d’une copie de votre reçu et de toutes les autres informations relatives à votre commande à l’adresse indiquée dans les coordonnées ci-dessous :
Société LORAS
Adresse : Vijfwegestraat 26, 8421 De Haan, Belgique
Email : contact@lorasmobile.com
5. Processus
Lorsque nous recevrons votre produit, nous l’inspecterons et vous enverrons un e-mail dans un délai raisonnable si vous êtes éligible à un remboursement ou à un échange.
Si vous êtes admissible à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition. Cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail avant que le remboursement ne s’affiche sur votre relevé bancaire.
Si vous êtes admissible à un échange, nous expédierons un nouvel article à l’adresse de livraison d’origine.
6. Coordonnées
Société LORAS
Adresse : Vijfwegestraat 26, 8421 De Haan, Belgique
Email : contact@lorasmobile.com