Service client
Disponibilité : Nous nous engageons à être disponibles pour répondre aux demandes de nos clients du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Rapidité : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de nos clients dans un délai de 24 heures ouvrables.
Courtoisie : Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de nos clients avec courtoisie et professionnalisme, en leur accordant toute l’attention nécessaire.
Écoute : Nous nous engageons à écouter attentivement les préoccupations de nos clients et à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
Transparence : Nous nous engageons à fournir des informations précises et transparentes sur nos produits et services, ainsi que sur les politiques de retour et de remboursement.
Suivi : Nous nous engageons à faire un suivi régulier avec nos clients pour nous assurer que toutes leurs questions et préoccupations ont été résolues de manière satisfaisante.
Formation : Nous nous engageons à fournir une formation continue à notre équipe de service clientèle afin de garantir que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
Feedback : Nous encourageons nos clients à nous donner leur feedback sur notre service clientèle afin que nous puissions constamment améliorer notre prestation de services.
Cette politique de contact de service clientèle est conçue pour assurer que nous fournissons un service de qualité à nos clients et que nous sommes à leur disposition pour les aider à tout moment.
Confidentialité
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1. COMMENTAIRES
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez.
2. MEDIA
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3. FORMULAIRES DE CONTACT
Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.
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4. CONTENU INTÉGRÉ D’AUTRES SITES WEB
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C’est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les maintenir dans une file d’attente de modération. Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.
6. QUELS SONT LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES
Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
7. OU NOUS ENVOYONS VOS DONNÉES
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.
Ventes en gros
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de qualité supérieure et sont conçus pour répondre aux normes les plus élevées. Nous proposons une large sélection de produits, notamment des conteneurs neufs, d’occasion, conteneurs maritimes et bien plus encore.
Pour les acheteurs en gros, nous offrons des remises importantes sur les commandes en grandes quantités, ainsi que des tarifs compétitifs pour les livraisons en gros. Nous sommes en mesure de personnaliser les produits selon vos besoins, notamment en ajoutant votre logo ou en ajustant les couleurs et les tailles.
Pour les acheteurs en détail, nous offrons des remises attractives sur les achats en grande quantité, ainsi que des options de livraison rapide et efficace. Nous sommes également en mesure de personnaliser les produits pour vous en ajoutant des étiquettes personnalisées ou en ajustant les couleurs et les tailles.
Nous sommes fiers de notre service clientèle exceptionnel et nous sommes déterminés à répondre à tous vos besoins. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à choisir les produits qui correspondent le mieux à vos besoins. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre gamme de produits de qualité et de nos tarifs compétitifs.
N’hésitez pas à nous contacter pour passer votre commande ou pour discuter de vos besoins en matière de personnalisation de produits. Nous sommes impatients de vous servir.
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